El modelo explicado, directo al grano:
Imaginemos una pirámide de seis niveles que responde a seis preguntas clave:
1. Entorno – ¿Dónde? ¿Cuándo?
2. Conducta – ¿Qué hacemos?
3. Capacidades – ¿Cómo lo hacemos?
4. Creencias y valores – ¿Por qué lo hacemos?
5. Identidad – ¿Quién soy (o somos)?
6. Propósito / Espíritu – ¿Para qué? ¿Cuál es el sentido más grande?
👉 Cada nivel influye al de abajo. Puedes tener todas las herramientas (capacidades) del mundo, pero si no crees que puedes o que vale la pena, nada sucede.
Carlos, un ejemplo puntual:
Imagínate al clásico godín llamado Carlos, que trabaja en una empresa de consultoría en la CDMX. Lleva años en el mismo puesto y últimamente se siente estancado, sin motivación y medio frustrado con su vida laboral. Vamos a recorrer los niveles lógicos del cambio, usando a Carlitos como ejemplo para entender qué tiene que mover realmente si quiere un cambio que sí dure y no solo un empujón motivacional de lunes.
1. Entorno – Dónde y con quién estoy
Carlos trabaja en un edificio en Polanco, comparte cubículo con tres personas más, su jefe es medio fantasma y la cafetera casi nunca sirve. Lo mandan a juntas eternas y poco productivas.
💡 Cambio superficial: Carlos decide cambiarse de escritorio, poner una plantita y usar audífonos para no oír a Paco el del Excel. Pero, ¿esto cambia su motivación o crecimiento real? Nope. Es solo cosmético.
2. Conducta – Qué estoy haciendo (o dejando de hacer)
Carlos llega justo a tiempo, hace lo que le piden, cumple con su chamba, pero no da un extra ni propone nada.
💡 Cambio correctivo: Empieza a llegar más temprano, se propone dar ideas en las juntas, se inscribe a un curso de Excel avanzado. Bien ahí. Pero si no hay motivación o visión interna, en dos semanas ya se le olvidó el Excel y volvió al piloto automático.
3. Capacidades – Qué sé hacer (habilidades y recursos)
Carlos es bueno redactando, sabe organizar proyectos, pero no tiene ni idea de liderazgo, ni cómo negociar un aumento, ni cómo hablar en público.
💡 Cambio generativo: Toma un curso de liderazgo, pide coaching, empieza a practicar presentaciones. Aquí ya se pone bueno el asunto porque está desarrollando herramientas reales que pueden cambiar cómo vive su chamba.
4. Creencias y Valores – Qué creo y qué me importa
Carlos piensa: “Si me esfuerzo mucho, solo me van a dar más trabajo”, o “A los jefes no les gusta que los cuestionen”. También valora la estabilidad por encima del riesgo.
💥 ¡Ojo con este bloqueo! Mientras Carlos no cambie esta narrativa interna, todo lo que haga en los niveles de abajo se le va a caer a la primera frustración. Necesita revisar sus creencias: ¿realmente está mal querer más? ¿Está mal destacar?
5. Identidad – Quién creo que soy
Carlos se ve a sí mismo como “solo un empleado más”. Cree que no nació para liderar, que es bueno pero no “tan brillante como otros”.
⚠️ Red flag existencial: Este nivel define todo lo anterior. Si Carlos empieza a verse como alguien con potencial, como un profesional valioso con derecho a crecer, todo cambia. Es el equivalente a dejar de decir “soy un gordo” y pasar a “soy alguien valioso que quiere mejorar empezando hoy”.
6. Espiritual / Trascendencia – Para qué estoy aquí (más allá de mí)
Carlos nunca se había preguntado “¿para qué trabajo?” o “¿a quién quiero impactar?”. Pero un día se da cuenta de que quiere inspirar a su hermana menor, que estudia administración, y demostrarle que uno puede crecer sin hacer trampa ni quemarse.
🌱 Aquí ocurre magia: Cuando conecta su trabajo con algo más grande que él, todo cobra sentido. No solo trabaja por el sueldo: trabaja por un propósito.
En resumen:
Si Carlos solo cambia su entorno o su conducta, lo más probable es que se frustre otra vez y vuelva al mismo punto.
Si trabaja en sus habilidades y sobre todo en sus creencias, identidad y propósito, ahí sí puede haber un cambio profundo, sostenido y coherente.
Los niveles están conectados: si uno está desalineado con el otro, todo se tambalea. Por eso es clave ir subiendo la pirámide, no solo quedarnos en ponerle stickers al monitor y pensar que eso es “motivación”.
¿Cómo lo usamos en Offsite México?
En nuestros talleres experienciales, este modelo es una brújula para:
Identificar bloqueos invisibles en equipos.
Rediseñar culturas de trabajo que se sienten obsoletas.
Conectar acciones diarias con valores colectivos.
Alinear liderazgo con propósito.
Sí, hacemos dinámicas divertidas. Sí, hay movimiento, naturaleza y juego. Pero debajo de todo eso, hay estructuras como esta que nos ayudan a guiar a los equipos en procesos reales de transformación.
📌 Reflexión para llevar
La próxima vez que te preguntes por qué un cambio no está funcionando… pregúntate en qué nivel estás intentando cambiarlo.
“No puedes resolver un problema desde el mismo nivel en el que fue creado.” – Albert Einstein (y Dilts lo tomó muy en serio).
